AIによる業務アプリのサービスシフトに対し、SAPのグローバル幹部が戦略を明かす。レガシー課題とクラウド移行を抱える中、いかにビジネスモデルを再定義し、巨大なサービス市場を獲得するのか。
「SaaSは死んだ」という議論が飛び交うほど、AIエージェントの進化は、従来の業務アプリケーションの在り方を根本から揺さぶっている。業務プロセスは、人が画面を通じて操作するソフトウェアではなく、AIエージェントが自律的に動き、「成果」として結果だけを提供するサービスへと変化しようとしている。この転換期、基幹システム市場をけん引してきたSAPは課題に直面している。築き上げた顧客資産を持つ一方で、存在するレガシーの課題に対処し、全顧客のクラウドへの移行を進めること。さらに、AIによる根本的な業務の変革に対応することだ。 SAPのエクステンデッド・ボード メンバーであり、クラウド収益およびグローバル カスタマーサクセス部門を共同統括するヤン・ギルク氏に、「SaaS終焉論」に対するSAPのスタンス、ビジネスモデルの転換戦略を聞いた。――2025年は、「SAP Business Suite」「SAP Business Data Cloud」など大型発表が続いた。これらの背景にある狙いや考えとは。： SAPはエンド・ツー・エンドのビジネスプロセスを大規模にサポートしている。製品ポートフォリオをクラウドに移行する中で、過去数年、買収したサービス（「SuccessFactors」「Ariba」「Concur」など）を含むクラウドサービス全体の統合に投資してきた。 その結果、ユーザー体験、データレイヤーとそのセマンティクス、プロセス統合の統一が進み、SAPのアプリケーションはスイートとして深く連携するようになった。これがモジュール型のクラウドスイートであるSAP Business Suiteだ。オンプレミスのモノリシックなシステムから、深く統合されたモジュール型クラウドスイートへと進化し、効率的なエンド・ツー・エンドのビジネスプロセスをサポートする。顧客がクラウドに移行することで、匿名化、集約されたデータが集まり、このデータからベストプラクティスを定義し、企業の生産性向上を支援できる。これが次世代のインテリジェントなアプリケーションの基盤となるのが「SAP Business Data Cloud」だ。――AIは良くも悪くもSAPに大きな影響を与えると予想される。AI時代のSAPをどのように描いているか。 ： まず、ERPが該当するSystem of Recordのレイヤーは、これから先も常に企業に必要されるだろう。企業はビジネスのトランザクションを保存する場所が必要で、それを法に準拠した形で実施し、貸借対照表を生成しなければならず、監査目的でも必要だ。私の考えではアプリケーションではなく、サービスの提供へとシフトする。Concurを例にとると、旅費精算ソリューションとしてConcurを購入する必要は必ずしもなくなる。代わりに、経費報告書サービスまたは経費エージェントを購入することになる。このエージェントが経費報告書を作成し、顧客は作成された経費報告書に対して支払うことになる。 これは、ビジネスモデルを変え、市場参入方法を変え、顧客が実際に購入するものを変える。その下ではこれまでと同様にConcurが動いているが、もはやエンドユーザーはConcurにログインして経費報告書を入力する必要はない。基本的にデジタルアシスタントである「Joule」を通じてエージェントを呼び出し、「経費報告書を作成してください」と依頼することになる。顧客は、アウトカムである経費報告書ごとに支払うかもしれない。： 業界全体で今後、エージェントと成果を結び付けてどのように価格設定するのかの議論が進むと見ている。これは、巨大なサービス市場へのシフトになる。サービス市場は2～3兆ドルともいわれる巨大な規模で、われわれが追求する従来のSaaSのTAM（獲得可能な最大市場規模）に加わる形となる。――Concurに限らず、将来的にSAPユーザーはJouleを使っていると認識し、SAPを使っていると意識しなくなるということになるのか。これがSAPのブランドに影響するという危惧はあるか。 JouleはSAPのビジネススイートに全く異なるユーザー体験レイヤーを作る。最終的にエンドユーザーにとって、SAPのどのアプリケーションにアクセスしているのか、「SAP S/4HANA」（以下、S/4HANA）なのか、Concurなのか、Aribaなのかは重要ではない。エンドユーザーにはビジネスの問題やタスクがあり、それは質問形式で表現できる。Jouleを使ってその質問への答えを得たり、タスクを完了したりする方が利便性は高い。 その裏でエージェントがS/4HANAを呼び出すか、Concurを呼び出すか、Aribaを呼び出すかは、エンドユーザーにとって関係がない。従って、これはエンドユーザーが実際にどのように働き、エンタープライズソフトウェアを体験するかの性質を根本的に変えると考えている。これまで企業はSAPを導入すると、SAPを使いこなすためのトレーニングをしてきたが、Jouleではその必要がなくなる。多くのカジュアルユーザーが、その背後にある複雑さについての多くの知識やトレーニングを持つことなく使用できるようになる。.
「SaaSは死んだ」という議論が飛び交うほど、AIエージェントの進化は、従来の業務アプリケーションの在り方を根本から揺さぶっている。業務プロセスは、人が画面を通じて操作するソフトウェアではなく、AIエージェントが自律的に動き、「成果」として結果だけを提供するサービスへと変化しようとしている。この転換期、基幹システム市場をけん引してきたSAPは課題に直面している。築き上げた顧客資産を持つ一方で、存在するレガシーの課題に対処し、全顧客のクラウドへの移行を進めること。さらに、AIによる根本的な業務の変革に対応することだ。 SAPのエクステンデッド・ボード メンバーであり、クラウド収益およびグローバル カスタマーサクセス部門を共同統括するヤン・ギルク氏に、「SaaS終焉論」に対するSAPのスタンス、ビジネスモデルの転換戦略を聞いた。――2025年は、「SAP Business Suite」「SAP Business Data Cloud」など大型発表が続いた。これらの背景にある狙いや考えとは。： SAPはエンド・ツー・エンドのビジネスプロセスを大規模にサポートしている。製品ポートフォリオをクラウドに移行する中で、過去数年、買収したサービス（「SuccessFactors」「Ariba」「Concur」など）を含むクラウドサービス全体の統合に投資してきた。 その結果、ユーザー体験、データレイヤーとそのセマンティクス、プロセス統合の統一が進み、SAPのアプリケーションはスイートとして深く連携するようになった。これがモジュール型のクラウドスイートであるSAP Business Suiteだ。オンプレミスのモノリシックなシステムから、深く統合されたモジュール型クラウドスイートへと進化し、効率的なエンド・ツー・エンドのビジネスプロセスをサポートする。顧客がクラウドに移行することで、匿名化、集約されたデータが集まり、このデータからベストプラクティスを定義し、企業の生産性向上を支援できる。これが次世代のインテリジェントなアプリケーションの基盤となるのが「SAP Business Data Cloud」だ。――AIは良くも悪くもSAPに大きな影響を与えると予想される。AI時代のSAPをどのように描いているか。 ： まず、ERPが該当するSystem of Recordのレイヤーは、これから先も常に企業に必要されるだろう。企業はビジネスのトランザクションを保存する場所が必要で、それを法に準拠した形で実施し、貸借対照表を生成しなければならず、監査目的でも必要だ。私の考えではアプリケーションではなく、サービスの提供へとシフトする。Concurを例にとると、旅費精算ソリューションとしてConcurを購入する必要は必ずしもなくなる。代わりに、経費報告書サービスまたは経費エージェントを購入することになる。このエージェントが経費報告書を作成し、顧客は作成された経費報告書に対して支払うことになる。 これは、ビジネスモデルを変え、市場参入方法を変え、顧客が実際に購入するものを変える。その下ではこれまでと同様にConcurが動いているが、もはやエンドユーザーはConcurにログインして経費報告書を入力する必要はない。基本的にデジタルアシスタントである「Joule」を通じてエージェントを呼び出し、「経費報告書を作成してください」と依頼することになる。顧客は、アウトカムである経費報告書ごとに支払うかもしれない。： 業界全体で今後、エージェントと成果を結び付けてどのように価格設定するのかの議論が進むと見ている。これは、巨大なサービス市場へのシフトになる。サービス市場は2～3兆ドルともいわれる巨大な規模で、われわれが追求する従来のSaaSのTAM（獲得可能な最大市場規模）に加わる形となる。――Concurに限らず、将来的にSAPユーザーはJouleを使っていると認識し、SAPを使っていると意識しなくなるということになるのか。これがSAPのブランドに影響するという危惧はあるか。 JouleはSAPのビジネススイートに全く異なるユーザー体験レイヤーを作る。最終的にエンドユーザーにとって、SAPのどのアプリケーションにアクセスしているのか、「SAP S/4HANA」（以下、S/4HANA）なのか、Concurなのか、Aribaなのかは重要ではない。エンドユーザーにはビジネスの問題やタスクがあり、それは質問形式で表現できる。Jouleを使ってその質問への答えを得たり、タスクを完了したりする方が利便性は高い。 その裏でエージェントがS/4HANAを呼び出すか、Concurを呼び出すか、Aribaを呼び出すかは、エンドユーザーにとって関係がない。従って、これはエンドユーザーが実際にどのように働き、エンタープライズソフトウェアを体験するかの性質を根本的に変えると考えている。これまで企業はSAPを導入すると、SAPを使いこなすためのトレーニングをしてきたが、Jouleではその必要がなくなる。多くのカジュアルユーザーが、その背後にある複雑さについての多くの知識やトレーニングを持つことなく使用できるようになる。
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
SAPを悩ます「2027年問題“じゃない”方」の課題とは？：CIO DiveERP大手のSAPは、SAP ECCのサポート終了に伴う「2027年問題」への対処を進める一方で、長期的な課題への対応を進めている。組織変革も伴うSAPのもう一つの課題とは。
Read more »
コンカー、「2025 SAP Concur Customer Excellence Awards Japan」受賞企業を発表コンカー、「2025 SAP Concur Customer Excellence Awards Japan」受賞企業を発表 株式会社コンカーのプレスリリース
Read more »
SAP® Business Suite、AI・データ・アプリケーションの統合で次世代の企業変革を推進 役割に応じたJoule アシスタントがビジネス全体を横断してAIエージェントを統合SAP® Business Suite、AI・データ・アプリケーションの統合で次世代の企業変革を推進 役割に応じたJoule アシスタントがビジネス全体を横断してAIエージェントを統合 SAPジャパン株式会社のプレスリリース
Read more »
SAP Transformation Excellence Tour Tokyo / Osakaに登壇します（主催：SAPジャパン）SAP Transformation Excellence Tour Tokyo / Osakaに登壇します（主催：SAPジャパン） 株式会社エル・ティー・エスのプレスリリース
Read more »
ペイロールの給与計算業務アウトソーシングサービス「HR BPaaS」とSAPジャパン株式会社の人材管理システム「SAP SuccessFactors®」との協業を開始ペイロールの給与計算業務アウトソーシングサービス「HR BPaaS」とSAPジャパン株式会社の人材管理システム「SAP SuccessFactors®」との協業を開始 株式会社ペイロールのプレスリリース
Read more »
サプラスクエア、人流分析AI SaaS「ミセシル」を導入サプラスクエア、人流分析AI SaaS「ミセシル」を導入 株式会社GROWTH VERSEのプレスリリース
Read more »