「今回の発表を見ても、Zoomとしての基本的なコンセプトは変わっていません。創業当初からのビジョンを、ずっとエンハンスして（広げて）きていると思います」。9月に開催された年次カンファレンス「Zoomtopia 2025」では、「Zoom AI Companion 3.
9月中旬、米国Zoom Communications（以下、Zoom）の年次カンファレンス「Zoomtopia 2025」が開催された。そこでは、近年注力しているAI Companionの最新版「Zoom AI Companion 3.0（以下、AIC 3.0）」をはじめ、コミュニケーション／コラボレーションの統合プラットフォーム「Zoom Workplace」、「Zoom Revenue Accelerator」「Zoomカスタマーエクスペリエンス（Zoom CX）」といった業種／職種特化ソリューションなど、幅広い領域で新機能と機能強化が発表された。 本格的なAI時代を迎え、Zoomは大きな方向転換を図ろうとしているのか？ ――そう質問したところ、Zoom日本法人（ZVC JAPAN）を率いる下垣典弘氏から返ってきたのが、冒頭に挙げたやや意外な答えだった。Zoomが主催するイベントなどで、下垣氏は登壇するたびに「Zoomは人と人とをつなぐ会社です」と自社を紹介してきた。「これが変わらない部分」だと、下垣氏は説明する。「Zoomはもちろん、新しいビデオ会議プラットフォームを作ったことで有名になった会社です。しかし、創業者はもともと『人と人とをつないで、世の中をより便利にしたい』という思いからビジネスをスタートしています。Zoomが最終的に提供したいものは、サービスやプロダクトではなく『人と人とがつながることで生まれる付加価値』である――。そうご理解いただければと思います」 そのため、提供するサービスも、ビデオ会議の「Zoom Meetings」にとどまらず、IPフォン／クラウドPBXの「Zoom Phone」、チャットやカレンダー機能、メールなどのソリューション全般を含む「Zoom Workplace」、クラウド型コンタクトセンターの「Zoom Contact Center」、ビジネスの収益加速を支援する「Zoom Revenue Accelerator」、さらに教育機関向けや医療機関向けなどの「Business Services」製品群と多岐にわたる。つまりは、あらゆる“人と人との接点”に拡大し続けているのが現状だ。.
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