По словам директора B2B2C-направления SberDevices Михаила Попова, путешественники все чаще учитывают не только стоимость проживания и местоположение гостиницы, но и уровень ее технологического оснащения. Об этом он рассказал «Газете.Ru».
По словам директора B2B2C-направления SberDevices Михаила Попова, путешественники все чаще учитывают не только стоимость проживания и местоположение гостиницы, но и уровень ее технологического оснащения.
Об этом он рассказал «Газете.Ru». «Выбирая, в какой гостинице остановиться, путешественники, помимо стандартных запросов — стоимости проживания и удобного месторасположения — все чаще обращают внимание на их технологичность и оснащение интеллектуальными системами, которые на порядок повышают комфорт гостей и позволяют потреблять привычный контент. Узнать обо всех дополнительных услугах отеля на одном экране, иметь доступ к онлайн-кинотеатрам, стриминговым сервисам и сообщать персоналу о своих пожеланиях без звонков на ресепшн — только малая доля запросов современных туристов», — объяснил он. По внутренним данным, 15% путешественников относятся к тем, кто ценит помимо персонализации услуг новые возможности на базе IT. И это число с каждым годом только растет. Кроме этого, мы отмечаем растущий интерес со стороны путешественников к цифровому консьержу, который благодаря GigaChat API, программному интерфейсу доступа к нейросети GigaChat, помогает решать множество нестандартных вопросов — от того, куда пойти сегодня или какая будет погода, до помощи при заказе такси. «Оснащение отелей «умными» решениями значительно повышает индекс удовлетворенности клиентов и, как следствие, процент гостей, готовых вернуться в отель», — отметил он. Ожидается, что к 2025 году 93% взаимодействий с клиентами в гостиницах будет происходить через AI-интерфейсы, что сократит время получения информации потребителем и повысит его лояльность к месту отдыху. При этом, согласно исследованиям, внедрение цифровых консьержей и AI-чат-ботов может повысить уровень удовлетворенности гостей на 10-30%, при этом сокращая операционные затраты отельеров до 30%. Более того, использование таких решений способствует увеличению средней заполняемости отелей на 10%.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Скрытые проблемы. Как правильно купить картофель на зимуЭксперт раскрыла какие опасности нас могут ждать при выборе немытого картофеля на рынке.
Read more »
Россиянам рассказали о минусах внедорожника Jeep WranglerАвтомобильный эксперт журнала «За рулем» Игорь Кацубо рассказал о минусах подержанного автомобиля Jeep Wrangler.
Read more »
Названы минусы кроссовера Kia Soul второго поколенияАвтомобильный эксперт издания «За рулем» изучил Kia Soul второго поколения и рассказал о его минусах.
Read more »
Россиянам рассказали о серьезных недостатках кроссовера SWM G01Автомобильный эксперт журнала «За рулем» Кирилл Милешкин протестировал кроссовер SWM G01 и рассказал о его минусах.
Read more »
Рожин: продвижение ВС РФ на угледарском направлении ставит дилемму перед ВСУ. Новости. Первый каналВоенный эксперт рассказал о продвижении российских военных на этом направлении.
Read more »
Эксперт рассказал о ключевых факторах при выборе недвижимости для инвестицийИнвестиции в жилую недвижимость представляют собой один из стабильных и надежных способов сохранения и приумножения капитала, рассказал «Известиям» руководитель дирекции управления альтернативными инвестициями УК «Альфа-Капитал» Владимир Стольников.
Read more »