株式会社インタラクティブソリューションズは、AIとリアルタイムで会話練習ができる「iRolePlay」が、Amazon Novaに対応したことを発表しました。これは、より自然なAIとの対話を実現するため、Amazon Novaの性能とコストパフォーマンスを生かすことで可能になります。
株式会社インタラクティブソリューションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：関根 潔）は、AIとリアルタイムで会話練習する「iRolePlay」が、 2024年12月3日（米国時間）にアマゾン ウェブ サービス（AWS）が発表した生成AIモデル「Amazon Nova」に対応したことをお知らせします。 「iRolePlay」の高密度要約をベースとした専門性の高い会話内容生成(※1)と、ユーザの発話内容を高精度に取得する音声認識(※2)に、コストパフォーマンスと性能に優れた「Amazon Nova」を組み合わせることで、より自然にAIと会話することが可能になりました。https://aws.amazon.
com/jp/ai/generative-ai/nova/「iRolePlay（アイロールプレイ）」は、【お客様役のAI】を相手に、【担当者】が企業特有の情報を加味して“話す”トレーニングができる「プレゼン＆ロープレ・トレーニングツール」です。決まった受け答えをするのではなく、毎回AIがリアルタイムで担当者に話しかけながら受け答えをするため、人間相手に対話しているかのような体験ができます。さらに、AIに人格を設定して対話を再現するシーン設定ができるほか、担当者の弱点をAIが指摘し、会話をその場で評価することもできます。顧客ニーズを引き出すための「深掘り質問」を設定することも可能で、通常の社内ロープレ練習と比べても飛躍的に教育効果が高まります。営業マンのセールストークのトレーニングツールとして、また昨今メディアでも話題の「カスハラ対策」のトレーニングツールとしても、各方面からの注目度が高く、大手企業を中心に10社で利用されています
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