Новости компаний на «Ведомостях»
НОРБИТ и компания «Бахетле» запустили проект в сфере электронной коммерции и цифрового взаимодействия с клиентами. Для одной из крупнейших торговых сетей Татарстана была сформирована полноценная экосистема, объединяющая полезные сервисы для покупателей.
Главным элементом её управления стала платформа RightWay – собственное решение НОРБИТ для автоматизации маркетинга и программ лояльности. Проект был реализован в несколько этапов. В рамках первого – выстроена программа лояльности в оффлайн. Основной задачей стало глубинное изучение ключевой аудитории и ее структурирование. С помощью технологичных инструментов RightWay проанализированы предпочтения, время совершения покупок и состав потребительской корзины для определенных групп клиентов.
В ходе второй фазы для «Бахетле» было сформировано e-com направление с сервисом собственной доставки. Благодаря CDP-функционалу платформа RightWay агрегирует всю информацию о клиентах торговой сети, собранную как оффлайн, так и онлайн, и создает профиль 360° по каждому покупателю.
Цифровизация ключевых процессов продаж и клиентского сервиса на базе платформы RightWay позволила нарастить онлайн-продажи в полтора раза по сравнению с предыдущим годом. Значительно повысилась лояльность покупателей и их вовлеченность – индекс удовлетворенности клиентов достиг 61,1% и увеличился на 9% по сравнению с прошлым годом.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Анастасия Скопцова: «Если бы кто-то создал специальный «Тиндер» для поиска партнера в фигурном катании«Я даже представить не могу, что подхожу к папе с предложением отдать младшего брата в фигурное катание.
Read more »
Сбер в ближайшее время запустит сервис для защиты от мошенников в мессенджерахСобытия в России и мире. Аналитические публикации. Материалы пресс-конференций. Видео- и фоторепортажи
Read more »
«Сбер» запустит сервис для защиты от мошенников в мессенджерахВ «Сбербанке» рассказали о росте мошеннической активности в мессенджерах и о способах противодействия, разрабатываемых в финансовой организации.
Read more »
Экс-глава фирмы «Ильюшин» объяснил авиаинцидент в Новосибирской области: «Крайне редкий случай»Летное происшествие в Новосибирской области, где экстренно совершил посадку в поле пассажирский самолет Airbus A320, остро ставит вопрос технического обслуживания западной авиационной техники
Read more »
Минфин ввел новый порядок обслуживания евробондов РоссииМинфин продолжит обслуживать евробонды России в соответствии с указом президента Владимира Путина о доработанном порядке выплат по этим бумагам.
Read more »